YASKAWAコンタクトセンタ電話受付フロー変更のお知らせ

YASKAWAコンタクトセンタ電話受付フローを変更をお知らせします。

＊電話受付フローとは：お客様からの入電を一定のルールに基づき、ＩＶＲ（自動音声応答）を用いて適切な窓口に振り分ける仕組みのこと

１．目的：

３層構造であった電話受付フローを１層化し、電話窓口への接続時間を短縮しお客様の

利便性向上とつながりやすさを目指すものです。

２．新コールフロー概要：

従来の技術、資料、アフターサービスの選択をなくし、製品のみで窓口を選択

※ 技術、資料に関しては、平日 9:00～12:00 / 13:00～17:00の対応となります。

３．変更日時：

2022年 9月 1日午前0時より

以上

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