保守・保全サービスを受けたい

コネクトサービス

サービス内容は?

コネクトサービスは、YASKAWA コンタクトセンタが遠隔でお客様のロボットの状態を確認し、突発故障時の早期復旧サポート、メンテナンス計画サポートを行うサービスです。お客様のロボットと常時つながることで、万が一のトラブルにもいち早く異変を察知できます。 まさに、保守・保全のエキスパートがお客様の生産ラインを常に“見守る”体制で、安心してロボットをお使いいただけるようサポートします。

・短時間復旧サービス

万が一トラブルで設備停止の場合も、すぐに初動対応できるように遠隔でサポートします。

・止めないサービス

遠隔で収集したデータを分析し、減速機などの寿命の予兆診断を行い、レポートを提出。予防保全の観点から、定期点検や消耗部品の交換計画を提案します。

こんな場合にご利用ください

  • ・故障発生時の初動対応タイムロスをなくしたい
  • ・故障発生時の復旧時間を短縮したい
  • ・年間の保全予算計画を作りたい

サービスお申込みから対応までの流れ

STEP1
製品を購入された商社の担当者に、サービス利用の旨をご連絡ください
STEP2
通信機器のご購入、レンタル
STEP3
通信機器とロボットの接続および設定(現地作業)
STEP4
年間契約締結(台数ごと)
STEP5
年間契約ご入金後、サービス開始

お申込みの際にご準備いただきたい情報

サービスをお申込みの際、以下の情報をご準備いただくと、ヒアリングやお見積りの時間短縮につながります。情報が揃わない・分からない場合でも、お気軽にお申し込みください。

お問合せ前にお手元にご準備いただくとスムーズです

  • 製品の形式(ロボットの場合はオーダー番号)
  • シリアルナンバー
  • 製造年月日

拠点・保証規定のご案内

アフターサービスカタログ

技術相談・アフターサービスに関するお問い合わせ(YASKAWAコンタクトセンタ)

お問い合わせ前に製品に関するよくあるご質問をご確認ください。

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