当社サービス員がお客様の元へ伺い、故障原因の調査や復旧をサポートします。
サービスをお申込みの際、以下の情報をご準備いただくと、ヒアリングやお見積りの時間短縮につながります。情報が揃わない・分からない場合でも、お気軽にお申し込みください。
STEP2のヒアリング内容やお客様のご希望に応じて、必要なサービスをご案内いたします。
例えば、故障原因が確定でき、お客様での復旧が可能な場合には、「代品・予備品販売サービス」をご案内する場合があります。
また、故障した製品そのものを修理して使用されたい場合や、当社に代品がない場合には「センドバックサービス」をご案内することもあります。
お問い合わせ前に製品に関するよくあるご質問をご確認ください。
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