サービスの種類

4種類のサービス

サービスは、大きく下記の4種類に分類して、実際の対応部門で分担します。ご要望は、窓口である《YASKAWAコンタクトセンタ》にお問い合わせ下さい。
お客様のご要望に沿った最適なサービスを提供する様に、関係部門と連携してサポートいたします。

種類 概要 説明 問い合わせ先
テレコン お問合せ対応 販売関連以外の、あらゆるお問合せに対して、24H/7dで対応します。 YASKAWAコンタクトセンタ
サービス品販売 代品販売・予備品販売 <24H体制>で、故障時には最短時間で復旧させる代品サービスです。故障品は下取り致します。万が一のための予備品も準備しています。
リペアサービス 引取り修理対応
(センドバックサービス)
故障原因を推定する「調査」だけや、予防保全として「オーバーホール」にも対応します。
オンサイトサービス 出張対応 アフターサービスにおける万能的なサポートです。お客様の現場で、予防保全から故障復旧まで対応します。 サービスセンタ

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