サービスは、大きく下記の4種類に分類して、実際の対応部門で分担します。ご要望は、窓口である《YASKAWAコンタクトセンタ》にお問い合わせ下さい。
お客様のご要望に沿った最適なサービスを提供する様に、関係部門と連携してサポートいたします。
種類 | 概要 | 説明 | 問い合わせ先 |
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問い合わせ対応 | 電話・メールなどに対する対応 | 販売関連以外の、あらゆるお問合せに対して、24H/7dで対応します。 | YASKAWAコンタクトセンタ |
サービス品販売 | 代品販売・予備品販売 | <24H体制>で、故障時には最短時間で復旧させる代品サービスです。故障品は下取り致します。万が一のための予備品も準備しています。 | |
リペアサービス | 引取り修理対応 (センドバックサービス) |
故障原因を推定する「調査」だけや、予防保全として「オーバーホール」にも対応します。 | |
オンサイトサービス | 出張対応 | アフターサービスにおける万能的なサポートです。お客様の現場で、予防保全から故障復旧まで対応します。 | サービスセンタ |
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