アフターサービス保証規定

保証規定

対象サービス

フィールドサービス

オンサイトで行う故障復旧・診断・点検

リペアサービス

センドバックで行う修理・診断・点検

修理再生品販売サービス

当社にて機能動作試験、整備・オーバーホールを実施した修理再生品の販売

PAGE TOP

保証内容

保証期間

ご用命いただいたアフターサービス(以下、サービスと称す)の保証期間は、お引渡し後6ヶ月とします。
ただし、個別契約(見積書・仕様書等を含む)で保証の定めがある場合は個別契約が優先します。

保証範囲

上記の保証期間中に当社の責による故障が生じた場合は、代替品の提供または故障品の修理を無償で行います。
また、故障の原因が次に該当する場合は、保証の対象範囲外と致します。

  • お客様における不適切な保管や取扱い(不注意、過失等)による故障の場合
  • お客様における設計内容等に起因する故障の場合
  • お客様にて製品を改造・修理したことに起因する故障の場合
  • 製品の仕様範囲外で使用したことに起因する故障の場合
  • その他、天災、災害など当社側の責ではない原因による場合

PAGE TOP

責任の制限

無償保証期間内外を問わず、サービスに起因した貴社及び貴社顧客での機会損失、
その他・関連業務に対する補償、並びに当社製品以外への物損は、免責事項とさせて頂きます。

【免責事項の具体的例】

  • 契約外に実施されたサービス
  • 機会損失(操業補償を含む)
  • 被加工物(素材・材料、エンドユーザの中間製品等)への物損
  • 周辺設備への損害
  • 原因不具合調査に係る、顧客等が負担した費用(外部の分析機関の利用も含む)
  • 原因不具合調査に係る、顧客等で発生したコスト(会議開催の人件費等)
  • ライン復旧に要した、顧客等が外部に支払った費用(工事費、輸送費、試運転調整費用等)

PAGE TOP

関連情報メニュー

PAGE TOP

Facebook Twitter Youtube