PMモータ

製品に関するお問い合わせTEL 0120-502-495　(9:00〜12:00 13:00〜17:00)

保証規定

保証について

無償保証期間

貴社または貴社顧客に引渡し後1年未満、または当社工場出荷後18か月以内のうちいずれか早く到達した期間。

有償修理期間

無償保証期間を経過した製品には有償修理期間を適用します。故障した部品の修理、交換などの不具合対応を有償で承ります。
なお、故障した部品を修理、交換できる期間にも限りがあります。詳細は、代理店または当社の営業担当者にお問い合わせください。

保証範囲

故障診断
一次故障診断は、原則として貴社にて実施をお願いいたします。ただし、貴社要請により当社または当社サービス網がこの業務を有償にて代行することができます。この場合、貴社との協議の結果、故障原因が当社側にある場合は無償となります。

故障修理
故障発生に対して、製品の故障を修復させるための修理・再納、代品手配・送付、現地出張・作業は無償といたします。なお、当社または当社指定企業による修理などをした場合は、その修理部分に対して検収後6か月間保証いたします。（ただし、無償保証期間が満了している場合もしくは、残り期間が6か月以内の場合に適用）。
ただし、次の場合は有償となります。

  • 貴社および貴社顧客など貴社側における不適切な保管や取扱い、不注意過失および貴社側の設計内容などの事由による故障の場合。
  • 貴社および貴社顧客などにおける設計内容などに起因する故障の場合。
  • 貴社側にて当社の了解なく当社製品に改造など手を加えたことに起因する故障の場合。
  • 当社製品の仕様範囲外で使用したことに起因する故障の場合。
  • 天災や火災など不可抗力による故障の場合。
  • 無償保証期間を過ぎた場合。
  • 消耗品および寿命品の補充交換の場合。
  • 貴社および貴社顧客などにおける梱包・薫蒸処理、運送などに起因する製品不良の場合。
  • 貴社および貴社顧客にて作成された運転プログラム（動作指令など）の不備に起因する動作不良や故障の場合。
  • 取扱説明書や警告ラベルなどの印刷物の汚れなどの理由による追加・交換要求の場合。
  • その他、当社の責に帰さない事由による故障の場合。

上記サービスは国内における対応とし、国外における故障診断などはご容赦願います。ただし、海外でのアフターサービスをご希望の場合には、有償での海外サービス契約をご利用ください。

保証責務の除外
無償保証期間内外を問わず、当社製品の故障に起因する貴社あるいは貴社顧客など、貴社側での機会損失ならびに当社製品以外への損傷、その他業務に対する補償は当社の保証外とさせていただきます。
カタログまたはマニュアルに記載されている情報は、その使用により、当社および第三者の知的財産権もしくはその他の権利に対して、権利侵害がないことの保証、または実施の許諾を意味するものではありません。
カタログまたはマニュアルに記載されている情報の使用の結果、第三者の知的財産権およびその他の権利に対する権利の侵害に関しては、当社はその責を負いません。

【免責事項の具体例】

  • 機会損失（操業補償を含む）
  • 被加工物（素材・材質、エンドユーザーの中間製品など）への物損
  • 周辺設備への物損
  • 原因不具合調査に係る、顧客などが負担した費用（外部の分析機関の利用も含む）
  • 原因不具合調査に係る、顧客などで発生したコスト（会議開催の人件費など）
  • ライン復旧に要した顧客などが外部に支払った費用（工事費、輸送費、試運転調整費用など）

お引渡し条件

試運転調整オーダーのない標準品については、貴社への搬入をもってお引渡しとし、現地での試運転調整などの作業は当社の責務外といたします。

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安全上のご注意について

本製品の適用について

  • 下記用途に使用される場合は、当社にご相談のうえ、採否を決めてください。また、ご採用の場合には、定格、性能に余裕を持った使い方や、万一の故障の場合には危険を最小にする安全対策を講じてください。
    • 原子力制御設備、焼却設備、鉄道・航空・車両設備、医用機械、娯楽機械および行政機関や個別業界の規制に従う設備。
    • 人命や財産に危険が及びうるシステム、機械、装置。
    • ガス、水道、電気の供給システムや24時間連続運転システムなど高い信頼性が必要なシステム。
    • その他、上記各項に準ずる高度な安全性が必要とされるシステム。
  • 本製品は、厳重な品質管理のもとに製造していますが、本製品が故障することにより、人命にかかわるような危険な状況、および重要な設備などで重大な損失発生が予測される設備への適用に際しては、重大事故にならないような安全装置を設置してください。
  • 当社製品を人命や財産に重大な危険を及ぼすような用途に使用される場合には、危険の警告や冗長設計により、必要な安全性を確保できるよう設計されていることおよび当社製品が適切に配電、設置されていることを必ず事前に確認してください。
  • 配線作業は、電気工事の専門家が行ってください。
  • カタログまたはマニュアルに記載されているアプリケーション事例は参考用です。ご使用の機器、装置の機能や安全性をご確認のうえ、採用してください。
  • 使用上の禁止事項および注意事項をすべて正しくご理解のうえ、第三者に不測の損害が生じることのないように、当社製品を正しく使用してください。

カタログまたはマニュアル記載の製品の品名、仕様、外観、寸法などの一部、付属品などは改善またはその他の事由により、予告なく変更する場合があります。
この変更は、カタログまたはマニュアルの資料番号を更新し、改訂版として発行します。記載製品のご検討やご注文に際しては、あらかじめ営業窓口で確認してください。

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