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ご質問

No.
FAQ-01146

ハードウェアロックキーを接続した状態でSentinel System Driverをインストール後、ハードウェアロックキーが認識されなくなりました。対処方法を教えてください。

回答

【対処方法】
USBタイプのキーをパソコンへ取り付けた状態でドライバをインストールした場合は、下記手順で対処お願いします。
①USBタイプのキーをパソコンへ取り付けた状態で、デバイスマネージャから「不明なデバイス」として登録されているドライブを削除します。
②[アプリケーションの追加と削除]でドライバ(Sentinel System Driver)をアンインストールします。
③USBタイプのキーをパソコンから取り外した状態でドライバをインストールします。