環境・エネルギー機器

製品に関するお問い合わせTEL 0120-114-616 (9:00〜12:00 13:00〜16:30)

保証規定 (Enewell-SOL P2シリーズ (三相) 、Enewell-SOL P2H (三相絶縁型) の例)

保証内容

無償保証期間

貴社または貴社顧客殿に引渡し後 1 年未満、または当社工場出荷後 18 か月以内のうち、いずれか早く到達した期間。上記期間を超える保証期間をご希望されるお客様は、別途、購入先へお問い合わせをお願いします。

保証範囲

  • 故障診断
    一次故障診断は、原則として貴社にて実施をお願いいたします。
    ただし、貴社要請により当社または当社サービス網がこの業務を有償にて代行することができます。
    この場合、貴社との協議の結果、故障原因が当社側にある場合は無償とします。
  • 故障修理
    故障発生に対して、製品の故障を修復させるための修理、代品交換、現地出張は無償とします。
    ただし、保証期間内であっても、次の場合は有償となります。

    · お客様による輸送や移動時での落下または衝突等、取扱いが不適切であったことによる故障・損傷
    · 故意または不適切な維持管理、ご使用上の誤りまたは不適切な修理や改造による故障・損傷
    · 取扱説明書の条件を満たさない不適切な設置、または使用上の不注意による故障・損傷
    · 当社または当社サービス網以外で行った修理、改造による故障・損傷
    · 接続された機器の異常による故障・損傷
    · 下記に示す本製品の適用範囲外での使用による故障・損傷
    · 性能や機能に影響を及ぼさない経年劣化、または通常使用における自然な機械的磨耗 (錆び、カビ、変質、変色、音、振動、キズ、汚れなど)
    · 海水が直接かかる場所での設置による故障・損傷
    · 糞害、ねずみ食い、虫食いなどの動物による故障・損傷
    · お客様または第三者の故意、過失による故障・損傷
    · 故障・損傷のない場合での点検及び保守費用
    · 寿命品及び保守品の交換費用 (冷却ファン、ファンカバー、入気フィルタなどの寿命品及び保守品の交換は有償となります。)
    · 天災や火災など不可抗力による故障・損傷
    · 保証期間経過後にお申し出があった場合、または故障・損傷発生後、保証期間内にお申し出がなかった場合
    · 梱包・くん蒸処理に起因する製品不良の場合。
    · その他、当社の責に帰さない事由による故障の場合。
    上記サービスは国内における対応とし、国外における故障診断、修理などはご容赦願います。

  • 保証責務の除外

    · 保証対象となる故障・損傷・不具合での当社の責任は、当社製品の無償の修理または交換のみとします。
    · 無償保証期間内外を問わず、当社製品の故障・損傷・不具合に起因する貴社あるいは貴社顧客など、機会損失、逸失利益、当社製品以外への損傷、その他業務に対する補償を含むいかなる損害賠償義務も負わないものとします。

  • 本製品の適用について

    · 本製品は、太陽光発電システムにのみ適用し、他の用途 (蓄電池システムなど) への適用はできません。また、人命にかかわるような状況の下で使用される機器、あるいはシステムに用いられることを目的として設計、製造されたものではありません。
    · 本製品を、乗用移動体用、医療用、航空宇宙用、原子力用、海底中継用の機器、あるいはシステムなど、特殊用途への適用をご検討の際には、当社の代理店または営業担当にお問い合わせください。
    · 本製品は、厳重な品質管理の下に製造しておりますが、本製品の故障により重大な事故または損失の発生が予測される設備への適用に際しては、安全装置を設置してください。
    · 本製品は、公称電圧 200 V 三相 3 線式 (灯動共用三相 4 線式の低圧三相配電線を含む) の電源系統以外には適用できません。

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仕様の変更

カタログまたはマニュアル記載の製品の品名、仕様、外観、付属品などは改善またはその他の事由により、 予告なく変更する場合があります。