200721日号

グローバルアフターサービスのご案内
 

安川電機では、お客様が海外へ出荷される機械・設備にも、安心して当社製品をご採用頂けるように、ワールドワイドで迅速、的確な対応ができるサービス体制を準備しております。
今回は「グローバルアフターサービス」の体制について詳しく説明します。

 

世界をカバーする安川の海外サービス
 
当社の海外サービス体制は、世界主要地に現地法人によるサービス拠点を設置しています。
さらに、その傘下に現地法人の出張所及びサービス委託拠点を設置しており、万全の体制でアフターサービスを提供しております。

サービス理念

安川グループはCSプラスワンをスローガンに、的確かつ迅速で最高のサービスを提供します。
更に十分なコミュニケーションと提案活動により、お客様に信頼されるパートナーとして共栄するため、確実に行動します。

 

サービス体制の構築
 
安川電機では、特に以下の点に重点を置いて、サービス体制の構築を行っております。
 
・製品別のサービス体制
  どの製品が、どの地域で、どんなサービスが可能かという視点で、サービス体制を展開していきます。
   
・当社現地法人会社を中心にしたサービス拠点作り
  各サービス拠点は、当社との密接な連携の下にあり、サービスのグローバルな管理を行っています。
   
・体制の整備
  技術力の高いサービス員の配置、サービス部品の充実と現地種売り体制の整備、当社工場によりバックアップ体制の整備。これらを行い、迅速・的確な対応を心がけております。
原則はサービスコールをお受けしてから24時間以内の対応です。
 

サービスの内容
 

サービスをご希望の場合は、お客様の機械・設備などに搭載された当社製品に関する情報を、当社担当営業部門へご提供下さい。当社が責任を持ってお客様から頂いた情報を現地サービス拠点へ連絡いたします。
事前に技術・資料・部品などの準備ができ、トラブル発生時に迅速・適切な対応ができます。

 
次の事項について正確にお知らせ下さい。
 
・納入地域・時期
・製品形式
・納入台数
・特殊仕様
・ソフト情報
 
各サービス拠点では、主に次のようなサービスを実施いたします。
 
・サービスコールの受付
・トラブルシューティング
・不具合の修復(不良品の交換など)
・不良品の引き取り処理
・保守部品の供給
・技術指導・保全教育
 
なお、詳細については、当社担当営業部門にお問い合わせ下さい。
 

安川電機海外サービスネットワーク
 
地区 サービス
対象製品
サービス会社 TEL / FAX
アメリカ サーボ
PLC
インバータ
米国安川電機(株)
YASKAWA
ELECTRIC
AMERICA INC.
TEL : +1-847-887-7000
FAX : +1-847-887-7070
システム製品
TEL : +1-847-887-7000
FAX : +1-847-887-7370
ロボット MOTOMAN INC.
TEL : +1-937-847-6200
FAX : +1-937-847-6277
カナダ サーボ
PLC
インバータ
MOTOMAN INC.
TEL : +1-905-813-5900
FAX : +1-905-813-5911
ロボット Yaskawa Motoman, Canada Ltd.
TEL : +1-905-569-6686
FAX : +1-905-813-5911
メキシコ インバータ PILLAR MEXICANA. S.A. DE C.V.
TEL : +52-5593-28-69
FAX : +52-5651-55-73
ロボット Yaskawa Motoman, Mexico S.A. de C.V.
TEL : +52-449-973-1170
FAX : +52-449-973-1171
南米 サーボ
インバータ
システム製品
YASKAWA ELECTRIC
DO BRASIL COMERCIO LTD. A.
TEL : +55-11-5071-2552
FAX : +55-11-5581-8795
サーボ
インバータ
Elinsur S.R.L.
TEL : +5411-4918-1458
FAX : +5411-4918-1183
ロボット Yaskawa Motoman Brasil
TEL : +55-11-5071-2552
FAX : +55-11-5581-8795
コロンビア インバータ VARIADORES LTD. A.
TEL : +57-91-635-7460
FAX : +57-91-611-3872
ヨーロッパ サーボ
PLC
インバータ
YASKAWA ENGINEERING EUROPE GmbH (Frankfurt HQ)
TEL : +49-6196-569-520
FAX : +49-6196-888-598
イギリス サーボ
PLC
インバータ
YASKAWA ENGINEERING EUROPE (UK Office)
TEL : +44-1908-565-800
FAX : +44-1908-565-891
ロボット Motoman Robotics UK Ltd.
TEL : +44-1295-272755
FAX : +44-1295-267127
スウェーデン ロボット Headquarters MOTOMAN ROBOTICS Europe AB
TEL : +46-480-417800
FAX : +46-480-417999
Subsidiary MECATRON ROBOTIC SYSTEMS AB
TEL : +46-480-444600
FAX : +46-480-444699
Distributor Swede Matic AB
TEL : +46-457-79280
FAX : +46-457-24065
イタリア ロボット Motoman Robotics Italy SRL
TEL : +39-59-280496
FAX : +39-59-280602
Distributor SIAD S.p.a.
TEL : +39-35-328111
FAX : +39-35-320183
フランス ロボット Motoman Robotics France S.A.
TEL : +33-2-40131919
FAX : +33-2-40754147
Distributor Messer Griesheim France S.A.
TEL : +33-2-40681101
FAX : +33-2-40681111
スペイン ロボット Motoman Robotics Iberica S.L.
TEL : +34-93-6303478
FAX : +34-93-6543459
ポルトガル ロボット Motoman Robotics Iberica S.L. - Sucursal em Portugal
TEL : +351-234-943-900
FAX : +351-234-943-108
フィンランド ロボット MOTOMAN ROBOTICS FINLAND OY
TEL : +358-0-403-000-600
FAX : +358-0-403-000-660
ノルウェー ロボット Distributor Robia ASA
TEL : +47-32252820
FAX : +47-32252840
ハンガリー ロボット Distributor REHM Hegesztestechnika Kft.
TEL : +36-30-951-0065
FAX : +36-1-256-2012
ドイツ ロボット MOTOMAN ROBOTEC GmbH
TEL : +49-8166-90-100
FAX : +49-8166-90-103
イスラエル ロボット MOTOMAN ROBOTICS Europe AB
TEL : +46-486-48800
FAX : +46-486-41410
南アフリカ
韓国 ロボット
サーボ
韓国安川電機(株)
YASKAWA ELECTRIC KOREA Co.
TEL : +82-2-784-7844
FAX : +82-2-784-8495
サーボ
PLC
インバータ
安川エンジニアリング韓国(株)
YASKAWA ENGINEERING KOREA Co.
TEL : +82-2-3775-0337
FAX : +82-2-3775-0338
インバータ 三星電子(株)
SAMSUNG Electronics Co., Ltd.
TEL : +82-331-200-2981
FAX : +82-331-200-2970
システム製品 Y-TECH Corporation
TEL : +82-54-293-4445
FAX : +82-54-293-4446
中国 サーボ
PLC
インバータ
安川電機(上海)有限公司
YASKAWA ELECTRIC
(SHANGHAI) Co., Ltd.
TEL : +86-21-5353-1154
FAX : +86-21-5385-3299
システム製品
TEL : +86-21-5385-2200
FAX : +86-21-5385-3299
ロボット 首鋼モートマン有限公司
Shougang Motoman Robot Co., Ltd.
TEL : +86-10-6788-0541
FAX : +86-10-6788-0542
台湾 サーボ
インバータ
ロボット
台湾安川開発科技股份有限公司
YASKAWA ELECTRIC
TAIWAN Co.
TEL : +886-2-2502-5003
FAX : +886-2-2505-1280
ロボット 盟立自動化股份有限公司
MIRLE AUTOMATION Co.
TEL : +866-3-578-3280
FAX : +886-3-578-7426
システム製品 安華機電工程股份有限公司
YATEC ENGINEERING Co.
TEL : +886-2-2298-3676
FAX : +886-2-2298-3677
シンガポール サーボ
PLC
インバータ
ロボット
システム製品
シンガポール安川電機
YASKAWA ELECTRIC
(SINGAPORE) Pte.Ltd.
TEL : +65-6282-3003
FAX : +65-6289-3003
マレーシア ロボット YASKAWA ELECTRIC
(Singapore) Pte.Ltd.

Malaysia Representative Office
TEL : +60-3-5031-5311
FAX : +60-3-5031-5312
タイ サーボ
インバータ
ロボット
YASKAWA ENGINEERING
ASIA-PACIFIC Co., Ltd.
TEL : +66-2-693-2200
FAX : +66-2-693-2204
インド インバータ LASEN & TOUBRO LIMITED (C&A Service Center)
TEL : +91-22-7683511
FAX : +91-22-7683525
(Regd. Office)
TEL : +91-22-2618181
FAX : +91-22-2620223
ロボット
TEL : +91-222-858-1812
FAX : +91-222-858-1717
オーストラリア 全製品
ロボット
ROBOTIC AUTOMATION Pty. Ltd. (Sydney Office)
TEL : +61-2-9748-3788
FAX : +61-2-9748-3817
(Melbourne Office)
TEL : +61-3-9764-1855
FAX : +61-3-9764-1545
ロボット (Adelaide Office)
TEL : +61-1-300-552-333
FAX : +61-8-8357-5859
 

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